IVEX Logger -サポート-
IVEX Logger の技術資料やサポート情報はどこから入手できますか？
1. 製品に関するご質問はこちらへどうぞ。メールにてお答えします
サポート受付時間 24時間
サポート対応時間帯 営業日の10：00-17：00
サポートメールアドレス support@ivex.jp
ご購入前のお客様はこちらへ trial-support@ivex.jp
2. 製品に関するご質問にFaxでもお答えします
サポート受付時間 24時間
サポート対応時間帯 営業日の10：00-17：00
サポートFax.番号 03-5835-0264
IVEX Logger の サポートは、どのように受ければよいですか？
1. 製品に関するご質問にメールにてお答えします
サポート受付時間 24時間
サポート対応時間帯 営業日の10：00-17：00
サポートメールアドレス support@ivex.jp
ご購入前のお客様はこちらへ trial-support@ivex.jp
2. 製品に関するご質問にFaxにてお答えします
サポート受付時間 24時間
サポート対応時間帯 営業日の10：00-17：00
サポートFax.番号 03-5835-0264
IVEX Logger の導入設置はお願いできますか？
はい。下記有償にてお請けいたします。
＜IVEX Logger 導入について＞
単位 1人/日 1日 作業係員 1 名
稼働時間 8時間（移動時間等を含む）
実作業時間 6時間
1日あたりインストール可能台数 20台（CPS,又はWTS)
費用 別途お見積り
※例）移動時間等で6時間の作業時間が確保できない、また台数が20台を超える場合2日分となります。
遠距離の交通費等（場合によっては宿泊費）はお客様の所在地によって異なりますので、別途、実費をお願いします。
但し、CPS（Meta Frame)やWindows Terminal Server、SQL Server等セットアップ済の環境といたします。
過去ログバックアップ運用方法を教えてください。
参考例：
過去ログ3ヶ月を参照したい場合
ログ保存日数は3ヶ月以上としていただく必要があります。
バックアップ方法は複数ありますが、参照の容易さを考えるとフルバックアップ
データを1ヶ月単位で世代管理いただくことが望ましい形となります。
これは2ヶ月連続の失敗や読み取り不可に対するバッファを持てることになります。
例）
フルバックアップの世代管理
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
世代①：1月－2月－3月
②： 2月－3月－4月
③： 3月－4月－5月
④： 4月－5月－6月
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
世代①～④まで取得されていたとすると、世代②・③が何かしらの理由により、
バックアップデータがなかったとしても世代①・④によって連続した期間を
保つことが可能となります。
ディザスタリカバリを考える場合は別途週次や日次での差分・またはフル
でのバックアップをお考えください。
過去ログの参照方法を教えてください。
過去ログの参照方法としては、バックアップを行ったデータを同一サーバ上に別名インスタンスでDBをリストアする。
または、参照用に別途DBサーバを用意いただき、リストアする。
リストアしたデータの参照は、通常使っているViewer Lightなどでサーバ指定により、接続先を変更して参照していただくことが可能となります。
※インスタンスをご利用の場合は接続先サーバ名を 〔サーバ名\インスタンス名〕 とする必要がございます。
※推奨は別途参照用サーバを用意していただく方法になります。
理由：検索時やCSV出力時にCPU負荷率が長時間高くなる恐れがあるため。
